Politique de Confidentialité

Chez MobilitéPremium, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Dernière mise à jour : 21 mai 2025

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

Remplissez des formulaires sur notre site web
Créez un compte ou un profil
Réservez un service de transport
Communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou tout autre moyen
Participez à des sondages, des concours ou des promotions
Laissez des commentaires ou des avis

Ces informations peuvent inclure :

Vos informations d'identification (nom, prénom)
Vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Vos informations de paiement
Vos préférences et besoins spécifiques liés à nos services
Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

Votre adresse IP
Le type et la version de votre navigateur
Le type et la version de votre système d'exploitation
Vos préférences de langue
Les pages que vous consultez sur notre site
La durée de votre visite
Les liens sur lesquels vous cliquez

Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture de nos services

Traiter vos réservations et demandes
Fournir les services de transport que vous avez réservés
Gérer votre compte et votre profil
Traiter vos paiements
Communiquer avec vous concernant nos services

2.2 Amélioration de nos services

Comprendre comment vous utilisez nos services
Améliorer notre site web et nos services
Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

2.3 Communication marketing

Vous envoyer des informations sur nos services
Vous informer sur les promotions et offres spéciales
Vous inviter à participer à des événements ou des études

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

2.4 Obligations légales et protection

Respecter nos obligations légales et réglementaires
Détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales
Protéger nos droits, notre propriété et la sécurité de nos clients

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et à améliorer nos services, notamment :

Fournisseurs de services de paiement
Fournisseurs de services d'hébergement et de maintenance
Fournisseurs de services d'analyse et de marketing
Fournisseurs de services de communication

Ces prestataires de services sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les finalités pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire, notamment :

Pour nous conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une procédure judiciaire
Pour protéger et défendre nos droits ou notre propriété
Pour prévenir ou enquêter sur d'éventuelles activités illégales liées à nos services
Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de nos services ou du public

3.3 Transferts d'entreprise

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une vente d'actifs ou une procédure de faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.

4. Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation incluent :

La durée pendant laquelle nous entretenons une relation avec vous
Nos obligations légales
Les délais de prescription applicables
Les litiges potentiels
Les directives émises par les autorités de protection des données

5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures comprennent :

Le chiffrement des données sensibles
Des contrôles d'accès stricts
Des pare-feu et des systèmes de détection des intrusions
Des audits de sécurité réguliers
La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique.

7. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris en Suisse et dans l'Union européenne. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, nous prenons des mesures pour garantir qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment en mettant en place des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web et, si nécessaire, en vous contactant directement.

10. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire sur notre page d'accueil.